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데이터 복구 의뢰부터 납품까지 흐름
문의부터 납품까지 과정을 알기 쉽게 안내합니다.
추가로 궁금한 사항은 복구 천사 고객 센터로 문의해주세요.
데이터 복구 상담
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복구 흐름
저장 장치 복구 흐름
( HDD, USB, NAS, RAID )
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복구 금액 안내
저장 장치 및 장애 증상에 맞는 복구금액을 안내받은 후 복구 의뢰를 결정합니다.
신청서 작성
웹페이지에서 복구 신청서를 작성합니다.
신청서 작성
접수
방문 접수, 택배, 퀵서비스를 이용하여 접수
주소 : 서울 성동구
연무장5가길7 현대테라스타워W동1401호
진단
의뢰받은 저장 장치에 대해서 진단 후 진단 결과를 기준으로 복구 가능성 및 복구 완료까지 예상 시간을 안내합니다.
복구 의뢰 확인
진단 결과를 기준으로 확정된 금액을 메일로 한 번 더 안내 한 후 정식으로 복구 의뢰 여부를 확인합니다.
복구 의뢰 또는 취소
복구를 희망하는 경우 복구를 진행하고, 반납 요청을 받으면 반납으로 대응합니다.
데이터 복구 작업
하드디스크를 분해해야 되는 경우 전문 툴을 사용하여 복구 과정에서의 추가 손상이 발생되지 않도록 안전하게 복구 작업을 진행합니다.
복구 결과 확인
복구가 성공한 경우 데이터 확인 과정을 진행하고, 물리 장애가 심하거나 논리 손상이 심하여 복구할 수 없는 상태로 확인된 경우 의뢰받은 저장 장치를 반납으로 대응합니다.
데이터 확인
복구 작업이 완료되면 복구된 데이터 목록을 리스트로 제공합니다.
데이터 체크
복구 천사로 내방해서 데이터를 체크하거나, 원격으로 복구된 데이터를 확인합니다.
결제 및 백업
복구 희망 데이터가 복구된 경우 복구비용을 결제합니다.
복구된 데이터는 고객이 제공한 저장매체에 저장하여 납품합니다.
상담
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원격 프로그램 다운로드
원격 진단을 위해서 복구 천사 고객 설치용 프로그램을 다운로드 후 실행합니다.
원격 프로그램 다운로드
신청서 작성
웹사이트에서 원격 진단 신청서를 작성합니다.
신청서 작성 페이지
진단
진단 신청서가 접수되면 복구 천사 엔지니어가 진단을 실시 한 후 진단 결과를 기준으로 복구 가능성 및 복구소요 예상 시간,원격 복구 금액을 안내합니다.
복구 의뢰 또는 취소
원격 복구 서비스를 희망할 경우 복구를 진행하고, 원격 복구 서비스를 희망하지 않는 경우 원격 프로그램을 종료합니다.
원격 복구 비용 결제
안내받은 원격 복구비용을 결제합니다.
기타
비용 결제 전 메일 또는 유선상으로 안내받은 예상 복구율과 차이가 있거나, 복구가 불가 한 경우에는 결제한 비용은 환불 처리됩니다.
원격 복구 시작
의뢰받은 저장 장치에 대해서 원격으로 복구작업을 진행한 후 지정된 경로에 복구된 데이터를 저장합니다.
주의
원격 복구 서비스가 진행되는 동안 컴퓨터를 사용하게 되면 복구 시간이 길어지게 되므로 사용을 중지해주세요. 또한 복구 천사 원격 프로그램이 종료되지 않게 주의해주세요.
데이터 확인
지정한 경로에 복구된 데이터를 확인합니다.
기타
데이터 확인 과정이 끝나면 원격 프로그램을 종료합니다.
상담
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출장 비용 결제
안내받은 출장 비용에 대해서 결제가 완료되면, 출장에 필요한 장비를 준비합니다.
비용 책정 기준
출장 비용은 위치, 작업 난이도, 복구 기간 등에 따라서 책정되게 됩니다.
출장지 방문
복구에 필요한 장비를 준비한 후 지정 한 장소로 복구 천사 엔지니어가 방문합니다.
안내
진단을 위해서 당사 장비를 세팅할 수 있는 공간을 미리 확보해주세요.
진단 및 복구 시작
의뢰받은 저장 장치에 대해서 진단 및 복구를 실시합니다.
안내
복구 과정에서 물리 장애가 심하여 현장에서 복구를 할 수 없는 경우 가 발생될 수 있으며, 이 경우 고객 동의하에 반출하여 당사 LAB에서 복구를 진행할 수도 있습니다.
데이터 확인 및 결제
복구된 데이터를 확인하고, 희망 데이터가 복구된 경우 복구비용을 결제하면 복구된 데이터를 지정한 저장 매체로 백업을 실시합니다.
기타
복구가 되지 않은 경우 복구비용은 청구 되지 않습니다.
복구관련 e-Mail 상담
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