数据恢复软件【恢复天使】常见问题

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常见问题

常见问题中没有找到解决方法时,点击《邮件咨询》菜单进行邮件询问。

2016-06-25其他如何购买恢复天使产品?
感谢使用恢复天使的顾客。
 
 
本公司支持使用支付宝支付平台。
选择产品后点击支付时,转到支付宝平台进行支付。
支付成功后,系统自动颁发授权代码。
用户可以打开软件注册软件授权,注册后可以无限制地使用软件。
此外,希望以其他方式进行支付时,在本公司业务时间内通过以下联系方式咨询。
 
购买软件后,可以通过以下url链接确认购买信息及颁发授权代码。
 
注册软件授权方法介绍
 
其他问题请在本公司业务时间(10:00 - 17:00)内通过邮件(support@recovery-angel.com)或电话(18516135167)方式咨询。
 
 
 
谢谢。
2016-06-25其他恢复的文件无法复制的情况
感谢使用恢复天使的顾客。
 
 
在恢复天使程序中需要恢复的存储设备存在物理障碍或者连接状态不稳定时,
在复制恢复的文件过程中发生错误。
 
 
Ⅰ. 需要恢复的存储设备存在物理障碍的情况如下:
 
1. 我的电脑 → 管理 → 设备管理器中无法正常显示当前设备驱动器(磁盘驱动器)
2. 存储设备发出异响及噪音
3. 恢复天使程序中驱动器连接状态显示不稳定时(操作进行过程中断开)
 
 
上述情况,无法使用软件方式恢复数据。必须立即停止操作,并且委托专业数据恢复公司进行数据恢复。
 
 
 
Ⅱ. 需要恢复的存储设备显示正常,复制数据过程中持续发生错误时,
可能存在的问题如下:
 
1. 恢复的数据(需要复制的数据)容量超过当前保存空间大小
2. 需要恢复的存储设备存在坏道(Bad Sector)
3. 复制数据的保存路径指定为需要恢复的存储设备时
 
 
第1种情况,首先手动选择恢复数据中部分文件进行测试后,请在驱动器属性中查看是否有足够的剩余空间。
 
 
第2种情况,尝试把需要恢复的存储设备保存为镜像文件,可以正常生成镜像文件时通过镜像文件进行恢复操作。
但是,生成镜像文件过程中或者在此后也发生同样问题时,请停止恢复操作并咨询专业数据恢复公司。
(※ 镜像文件:为了检查及修改数据等目的,把存储设备的全部数据内容保存为文件格式)
 
 
第3种情况,在指定保存路径页面中把需要恢复的驱动器(分区)和保存复制数据的驱动器(分区)
设置为同样而发生错误。因此,请设置其他路径或连接其他硬盘后保存数据。
 
 
※ 存在物理障碍的存储设备不仅无法使用软件方式恢复数据,盲目地尝试操作有可能导致存储设备加重损坏程度,
并且可能会导致恢复数据的成功率下降甚至无法恢复。
 
 
其他问题请在本公司业务时间(10:00 - 17:00)内通过邮件(support@recovery-angel.com)或电话(18516135167)方式咨询。
 
 
 
谢谢。
 
2016-06-25其他购买产品后无法确认有效的授权代码的情况
感谢使用恢复天使的顾客。

在恢复天使试用版进行测试后购买产品,无法确认有效的授权代码(提示为不正确的授权代码)时,请参照如下确认。
 
 
 
▶ 请确认安装的恢复天使产品名称和购买的软件授权名称是否一致。
 
例)当前我的电脑中安装并运行的程序为 "Standard RAID(Ver 6.x)" ,并且已购买的软件授权是 "Standard(Ver 6.x) " 的情况
 
 
 
此时,请到恢复天使官方网站软件下载页面 http://www.recovery-angel.com/download/ 
下载标准版/Standard 产品后使用。
或者重新购买标准版/Standard RAID授权代码并进行注册授权后使用。
 
※ 错误的购买的授权代码可以通过客服人员确认后,在恢复天使工作时间(工作日上午10点-17点)内进行退货及取消支付操作。
  (但是,退货只能在授权代码没有被使用过的情况下进行。)
 
在恢复天使工作时间外或者星期六、日、节假日错误购买的情况,统一在下一个工作日进行取消操作。
 
 
 
其他问题请在本公司业务时间(10:00 - 17:00)内通过邮件(support@recovery-angel.com)或电话(18516135167)方式咨询。
 
 
 
谢谢。
 
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